时间：2016.03.09
中山市伯龙电脑科技有限公司2016年软件星级服务标准
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级别 内容 |
★★★★★ 四星级 |
★★★★ 三星级 |
★★★ 二星级 |
★★ 一星级 |
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热线支持 |
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网站支持 |
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用户期刊 |
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远程维护 |
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现场维护 |
不限 |
12次 |
6次 |
1次 |
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售后培训 |
现场 |
现场 |
现场 |
统一 |
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用户类型 |
远程/局域 |
远程/局域 |
局域/单机 |
局域/单机 |
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响应时间 |
3小时 |
4小时 |
8小时 |
8小时 |
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24小时支持 |
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无 |
无 |
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价格（包年） |
4800元 |
3200元 |
1500元 |
800元 |
●代表享有该项服务
2016年软件按次服务收费标准
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项目分类 |
服务内容 |
收费标准 |
响应时间 |
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软件安装 |
软件安装、注册、调试 |
300元/次 |
在工作时间内2小时响应，8小时内安排人员上门处理 |
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软件培训 |
有针对性软件应用操作培训 （3小时为一次） |
300元/次 |
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软件应用 |
打印样式和功能设置 |
300元/次 |
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解决问题 |
排除客户使用过程中出现的问题 |
300元/次 |
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程序升级 |
服务器和客户端程序升级安装 |
300元/次 |
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数据升级 |
帐套数据升级（三套帐以内） 每增加一套帐，加收50元/套 |
300元/次 |
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数据修复 |
数据库出错，需要维护数据库 |
300-5000元 |
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数据补救 |
由于病毒、硬盘损坏等或使用不当造成的数据错误 |
300-5000元 |
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导入数据 |
从其他软件或EXCEL文件导基本资料信息到相关软件 |
300-1000元 |
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远程应用 |
服务器初装费（含首个月维护） |
1500元 |
